Codemar terá equipe especial
para atender pedidos pela ouvidoria
A operação tapa buracos terá
uma equipe especial para o atendimento das solicitações pela Ouvidoria da
Prefeitura Municipal. A determinação foi dada pelo prefeito Vinícius ao
diretor adjunto da Codemar (Companhia de Desenvolvimento de Marília), Rogério
Alexandre da Graça.
Já houve o agendamento de 34
reparos no asfalto da área urbana de Marília. “Em poucos dias, se o tempo
ajudar, vamos atender aos pedidos. Ao mesmo tempo, iremos programar outros
futuros reparos”, afirmou Rogério.
Nos primeiros três dias de
funcionamento da Ouvidoria, houve cadastro de 225 acessos. “Das reclamações,
cerca de 30% são pedidos de tapa buracos. Como já estamos trabalhando há
várias semanas nessa operação e agora com uma equipe especial para atender a
Ouvidoria, a meta é diminuir muito esse tipo de problema” completou.
A Ouvidoria receberá através
de ligações anônimas ou nominais denúncias, sugestões e reclamações. Os
contatos serão gratuitos e poderão ser feitos por celular. “Quando o serviço
é acionado, imediatamente ocorre um cadastro. O solicitante recebe o número
do protocolo e é informado que haverá o esforço para a solução da
reivindicação em até 20 dias. Vai depender do agendamento pela secretaria
responsável, Daem, Codemar ou Emdurb. As sugestões ou denúncias serão
encaminhadas ao gabinete”, explicou.
De acordo com o prefeito
Vinícius Camarinha, a Ouvidoria será fundamental para dar voz à
população. “O cidadão vai atuar como fiscal da Administração”, afirmou.
Através dela, o munícipe poderá deixar sua mensagem que será encaminhada a
pasta pertinente. Um relatório com todas as queixas e sugestões será
encaminhado semanalmente ao chefe do Executivo, para os encaminhamentos
necessários. “A Ouvidoria será essencial para ajudar a Administração. O
fundamental vai ser o encaminhamento da solução dos problemas. Isso vai dar
credibilidade ao serviço”, disse.
O atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h30 e o número de contato da Ouvidoria é o 0800 7766111. O e-mail é ouvidoria@marilia.sp.gov.br
|
sexta-feira, 5 de abril de 2013
Codemar terá equipe especial para atender pedidos
Assinar:
Postar comentários (Atom)
Nenhum comentário:
Postar um comentário